はんすぷらいふ

はんどすぷりんぐしながら進む、わたしの毎日◎ 保育士から異業種へ転職した経験/目的を掴むための人生の歩みについて綴っています☆°

ポジティブ変換で仕事が楽になる!

仕事の負担を軽くしたい。

気持ちも楽になりたい。

 

日々働く中で、誰しもが考える悩みです。

 

今日は、その悩みが軽くなる技!

ポジティブ変換 についてご紹介します。

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      https://www.linustock.com/

 

 【もくじ】

 

ポジティブ変換とは

ネガティブな言葉をポジティブに言い換える。

ネガティブな気持ちをポジティブに変置き換える。

 

これらが、ポジティブ変換となります。

 

このポジティブ変換には下記の効果があります。

  • 言葉を伝える相手への印象が良くなる
  • コミュニケーションが円滑に取れる
  • 経験や実績に自信が持てる
  • 視野が広がり挑戦する勇気が持てる

 

これらの効果が発揮できれば、随分と仕事が楽になります。

 

文字で見ると簡単そうに見えますが、じゃあどうすればいいのか考えると難しいという方もいると思います。

 

それでは、具体的にどう変換するのかご紹介しますね! 

 

言葉の変換

簡単な変換からいきましょう。

ネガワード :「申し訳ございません」

ポジワード:ありがとうございます」

 

これを見たあなた!

「使う場面違うじゃん!」って思ってませんか?

 

では、文章でお伝えしますね。

よくある、先輩やお客様から何か指摘された場面を思い浮かべてみてください。

 

ネガワード :「ご指摘頂き申し訳ありません」

ポジワード:「ご指摘頂きありがとうございます」

 

どうでしょう?言われた側として受け取る気持ちが変わりませんか?

※謝罪が必要な際は、もちろん「申し訳ありません」が必要です!!

 

また、こういったこともポジティブ変換となります。

ラーメン屋での注文を例にしてみました。

 

ネガワード :「大盛はできないんです」

ポジワード:「大盛はご用意ないですが、替え玉であればできます

 

できないものはできないと伝えるのも大切。

しかし、代替え案を一緒に伝えるだけで選択肢が増えます。

 

このように、ポジティブ変換して対話をすると、相手への印象も良くなり、その分コミュニケーションが円滑に取れます。

 

また、クレーム対応時もポジティブ変換必須です!!

コールセンター業務などでよく使われる技ですね。

相手の言葉を受け止め、ポジティブに対話を返す。

これだけで、クレームの対応は早く終話に持っていくことができます。

 

気持ちの変換

 さて、このポジティブ変換。

言葉だけではなかなか継続できません。

 

継続して定着するには、気持ちも重要です。

 

前項でクレーム対応について書きましたが、クレーム対応って本当に大変。

そういった時のポジティブ変換がこちら。

 

ネガマインド :「クレームで怒られて悲しい」

ポジマインド:「このクレームを乗り越えたら更に経験値が増える

 

このように、気持ちをポジティブ変換するコツは先を見据えることです。

また、過去の苦い思い出はどう変換するかもご紹介します。

 

ネガマインド :「文化祭にはいい思い出がない、先生に不信感が募る」

ポジマインド:「文化祭は嫌いだったが、大人は完璧じゃないことを理解できた

 

これは、前回ご紹介した私の苦い秋の思い出から例に出した内容です笑

www.hansplife.work

 

ちょっと強引なところもありますが、考え方を変換するだけで、良くない思い出を割り切ることができ、気持ちは楽になりました。

 

様々な気持ちをポジティブに変換できれば、次第に心は強くなり、自分に自信がつきます。

そこから、新しいこと等にも挑戦できるようになるでしょう。

 

どうしても変換できない事

なんでもポジティブに変換できれば良いにこしたことはありません。

 

でも、どうしても変換できない事だってあります。

あなたに悪意を向ける人や、乗り越えることが困難に近い事柄など。

そうしたことをポジティブに変換できないことがあっても、自分を責めなくて大丈夫。

人間誰でも変換できないことがたくさんあります。

 

そういう時には、思い切って環境を変えたり、何もしないという方法だってあります。

そして、そういった手段を取ったあなた自身をポジティブに認めてあげましょう◎

 

できることから、できることを、で大丈夫。

まずは一日一回でも、ポジティブ変換を取り入れてみてはいかがでしょうか^^☆